职位描述
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1.接待来宾,为客人办理住、退房,并做好酒店设施及周边设施、交通介绍。
2.检查预定单,房间紧张时,当班不得擅自接受订房和随便不接受订房,把当天的预定单装订好,根据订房数,计划好房间的分配。
3.阅读当天、近期的房态情况,每天检查和准确控制房态。
4.检查VIP预订房,熟悉VIP身份、姓名、所在地方和公司名称,入住的房间号和抵达的时间,与房务中心协调好,提前备好房间。
5.做好夜间稽核工作。
6.重视客人的要求及投诉,尽最大努力答复,如遇不能解决的问题,及时报告主管。
7.做好客人预订及门前的销售工作,对上门看房的客人,按照看房程序操作,通知客房部,力求让客人订本酒店或入住本酒店。
8.做好电话接听,转接工作。做好叫醒服务和用车服务。
9.核对销售部下发的会议、团队、散客预订单和有关任务通知书,严格按照房价权限和销售部签发的内容执行,对口头预定、通知当日销售部补下预定单和书面通知,特别留意结帐方式和结帐人。
10.整理客史档案和当日客情(续住客和预退客)。
11.完成领导交办的其他工作。
2.检查预定单,房间紧张时,当班不得擅自接受订房和随便不接受订房,把当天的预定单装订好,根据订房数,计划好房间的分配。
3.阅读当天、近期的房态情况,每天检查和准确控制房态。
4.检查VIP预订房,熟悉VIP身份、姓名、所在地方和公司名称,入住的房间号和抵达的时间,与房务中心协调好,提前备好房间。
5.做好夜间稽核工作。
6.重视客人的要求及投诉,尽最大努力答复,如遇不能解决的问题,及时报告主管。
7.做好客人预订及门前的销售工作,对上门看房的客人,按照看房程序操作,通知客房部,力求让客人订本酒店或入住本酒店。
8.做好电话接听,转接工作。做好叫醒服务和用车服务。
9.核对销售部下发的会议、团队、散客预订单和有关任务通知书,严格按照房价权限和销售部签发的内容执行,对口头预定、通知当日销售部补下预定单和书面通知,特别留意结帐方式和结帐人。
10.整理客史档案和当日客情(续住客和预退客)。
11.完成领导交办的其他工作。
工作地点
地址:桂林象山区南航明珠大酒店


职位发布者
HR
广东南航明珠航空服务有限公司

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航空/航天研究与制造
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1000人以上
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白云机场路新白云国际机场南工作